Книга «Знаки заботы» рассказывает об опыте работы Социально-волонтерского центра Музея истории ГУЛАГа во время пандемии коронавируса в 2021 году.

Проект «Знаки заботы» — дистанционная поддержка по телефону подопечных Музея истории ГУЛАГа, переживших массовые политические репрессии в СССР, запись их воспоминаний об этом тяжелом периоде. Во время пандемии пожилые люди оказались самой уязвимой категорией населения, испытывающей острую необходимость в общении. И так же остро стоял вопрос о том, что надо успеть записать их воспоминания. Тем не менее, к великому нашему сожалению, во время работы над книгой ушли из жизни наши героини, наши подопечные: Кузнецова Марина Ильинична и Сазонова Наталья Федоровна.

Благодаря тому, что проект «Знаки заботы» был дистанционным и можно было общаться через программу WhatsApp, нам удалось сделать проект международным: волонтеры были из Амстердама, Ярославля, Санкт-Петербурга, Москвы, Аксарки (Ямало-Ненецкий АО), Тольятти, а подопечные — из Эдинбурга, Тольятти, Москвы.

Психолог Валерий Наумов помог волонтерам правильно настроиться на телефонный разговор с подопечными. Ведь особенно трудно говорить о теме репрессий по телефону, не видя глаз собеседника, не чувствуя его настроение и готовность к общению. Волонтеры боялись ранить своих подопечных, задача была действительно сложной. Важность личного контакта подопечных с волонтерами, пусть дистанционно, по телефону, по видеосвязи — как угодно, но живого контакта — переоценить невозможно.

Проект стартовал в апреле 2021 года при поддержке Фонда Памяти.